IFEL Help

Cos’è IFEL Help

IFEL Help è uno strumento di IFEL per supportare gli enti locali nella gestione degli aspetti di finanza ed economia locale e per raccogliere la conoscenza di IFEL sui temi di propria competenza. È strutturato in tre livelli successivi di supporto, attraverso i quali l’utente è guidato da un agente IA capace di gestire le richieste e fornire risposte basate sulla conoscenza di IFEL. Il primo livello di supporto consente all’utente di ottenere rapidamente una risposta a domande specifiche. Qualora l’utente non sia soddisfatto o il quesito richieda un parere più puntuale, l’agente IA passa al secondo livello di supporto, sottoponendo il quesito a un esperto che potrà fornire una risposta più personalizzata entro qualche giorno, direttamente nella chat. Qualora la questione o la materia richieda particolare dettaglio e accuratezza, e se l’utente lo desidera, l’agente IA conduce l’utente al terzo livello di supporto tramite la prenotazione di una chiamata diretta con un esperto.

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Ciao, sono Eufemia!

Sono l’agente IA di IFEL. Mi chiamo come una delle città invisibili di Calvino, dove le parole custodiscono un senso condiviso e una memoria collettiva. Ti accompagnerò nella ricerca di risposte chiare, fonti ufficiali e percorsi per approfondire e, se necessario, posso guidarti verso una consulenza diretta con un esperto IFEL. Ogni interazione è un filo che collega persone, competenze e soluzioni concrete: uno scambio che ci aiuta a costruire insieme una conoscenza viva e condivisa.

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Ottieni il parere di un esperto

Il tuo quesito è troppo complesso per un’intelligenza artificiale? Non ne siamo sicuri, ma, se così fosse, la nostra Eufemia ti guiderà nell’ottenere il parere di un esperto, inoltrando i tuoi dubbi. Continuerai a parlare con Eufemia che, insieme al nostro staff, individuerà l’esperto IFEL più adatto a rispondere. Se la specificità del tuo quesito richiede maggiori dettagli, Eufemia ti guiderà nella prenotazione di una chiamata in diretta con un esperto.

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